自駕租車用戶最注重安全性，更喜歡舒適型轎車


自駕租車用戶最注重安全性，更喜歡舒適型轎車。在用戶選車偏好的調(diào)研中，安全性是用戶最關(guān)注的因素，其次是價格。在自駕租車用戶車型偏好的調(diào)研中，占比最高的是速騰、領(lǐng)動等舒適型轎車，其次是朗逸、飛度等經(jīng)濟型轎車?？梢姡踩愿?、性價比高的舒適型轎車及經(jīng)濟型轎車將受到更多用戶的青睞。






自駕租車用戶提車與還車偏好


市內(nèi)租車門店與火車站/高鐵站是用戶常用的提車與還車地點


提車與還車的便捷性在一定程度上影響著租車用戶的體驗。在用戶提車與還車偏好的調(diào)研中，超過一半的用戶常在市內(nèi)租車門店進行提車與還車，44%的用戶常在火車站/高鐵站進行提車與還車，超過30%的用戶常在機場提車與還車，高于20%的用戶常在汽車站提車與還車，約20%的用戶常在景點提車與還車。由此可見，網(wǎng)點數(shù)量多的租車平臺將更有優(yōu)勢。






自駕租車應(yīng)用場景


自駕游成為自駕租車用戶主要的應(yīng)用場景


近幾年，國內(nèi)旅游市場穩(wěn)步增長，居民旅游消費進一步升級。相較于跟團游，自駕游自由、便捷的特點滿足了人們從容、舒適的旅游度假體驗，使其成為當下非常受歡迎的一種旅游方式。調(diào)研結(jié)果顯示，50.6%的用戶租車是為了短途自駕游，38.4%的用戶是為了長途自駕游?？梢?，自駕游已成為自駕租車用戶主要的應(yīng)用場景。




個性化自駕租車服務(wù)探索


標準化租賃流程下，可靈活組合的租車服務(wù)將提升用戶體驗


目前消費者尋求差異化和個性化產(chǎn)品的需求日益增長，單一化的服務(wù)已無法滿足用戶需求。在租車企業(yè)標準化、簡單化的租賃流程下，租車企業(yè)也在加速汽車租賃服務(wù)的個性化進程，在提車點、車型、換車方式、保險等方面提供給消費者越來越多的選擇，以滿足不同消費者的個性化需求。預(yù)計未來消費者在租車門店取車的比例將逐漸下降，而在企業(yè)設(shè)立的取車點取車的比例將逐漸上升；同時個性化服務(wù)的范圍也將逐漸擴大。




低線城市自駕租車市場逐步擴大


三、四線城市自駕游將推動自駕租車市場快速發(fā)展


由于我國自駕游的市場下沉和消費升級，讓國內(nèi)旅游消費基本面更加穩(wěn)固。自駕游消費人群也在向更為遼闊的三、四線城市逐步擴散。同時，由于自駕游與租車行業(yè)的黏粘性巨大，因此自駕游的發(fā)展也會帶動自駕租車市場在低線城市的快速發(fā)展。