廣州租車定制服務方案
　

為更好的提供租車服務，我公司從車型選擇、司機配置、路線勘察、故障解決、服務級別等方面提供定制級別的租車解決方案。

一，車型選擇

1，我公司在車型配置方面，可涵蓋各個級別及5-55座的車型。從普通到高級車型，涵蓋10萬-300萬的車型（現(xiàn)代悅動，豐田凱美瑞，日產(chǎn)新天籟，別克陸尊，別克GL8，奧迪A6L，寶馬5系，奔馳S系，賓利歐陸等）。
2，用車分類
一般接待用車：現(xiàn)代伊蘭特，別克GL8，瑞風商務8-11座

正式接待用車：日產(chǎn)新天籟，豐田凱美瑞，別克陸尊，奧迪A6L，奔馳S系

VIP接待：別克陸尊，奧迪A6L，奔馳S系

會務接待：豐田考斯特19座中巴，26座駿威豪華旅游巴士，35-39座廈門金龍旅游巴。

二，司機配置

1，我公司可以根據(jù)客戶用車的喜好，提供5-10名司機供選擇，確定司機之后可以在每次出車提供指定司機。我們同時將選定司機相關資料交給客戶保存。

2，司機基本服務規(guī)范，安全駕齡3年以上，28-45歲，熟悉珠三角和主干道線路，保證每次出車配備GPS專業(yè)導航設備。服務禮貌大方。穿著得體，根據(jù)接待級別，司機提供西裝領帶正裝服務。

3，根據(jù)客戶需求，司機針對性學習客戶企業(yè)的文化，熟悉客戶主要出車地點及線路，對客戶常用車人員進行良好溝通，讓客戶選定的司機很好的融入企業(yè)文化，更好的服務于企業(yè)的交通需求。

三，路線勘察

1，對于客戶出車地點和目的地，我公司有專人將通過專業(yè)衛(wèi)星地圖尋求最佳線路，將線路通知給指定司機，司機將通過GPS和指定路線進行調(diào)整，保證客戶用車線路便捷高效。

2，公司大部分車型已經(jīng)安裝GPS全球定位系統(tǒng)，在出車過程中，司機和車載GPS無法解決路線問題的時候，我公司將專人將通過電腦端GPS跟蹤定位線路，為出車司機提供最佳線路指引通知。

四，故障解決

1，我公司成立售后服務部門，分救援部和車輛維修部門，救援部負責車輛救援和替換車服務，車輛維修部分負責車輛日常保潔保養(yǎng)維修工作。

2，對于車輛故障，市區(qū)內(nèi)30分鐘到1小時內(nèi)解決，提供同檔次替換車，市區(qū)外1-4小時內(nèi)提供同檔次替換車。

五，服務級別

1，針對用車要求，我們從車輛選擇和車內(nèi)配備可以分級服務，普通標準為車輛基本保潔，高級標準為車輛一級清潔，配備飲用水，紙巾，雨傘，急救包，根據(jù)客戶要求，可增加WIFI無線網(wǎng)絡，濕巾，相關藥品，指定CD歌曲及DVD影片等。

2，普通級別為司機按基本服務要求，高級標準為司機著正裝，配備車內(nèi)物品及擺放，不間斷車內(nèi)保潔等。

企業(yè)長租定制：

1，根據(jù)企業(yè)租車需求，購買全新指定車輛

2，提供租期滿3年，車輛免費過戶給企業(yè)的服務

3，為企業(yè)租賃車輛提供全程車輛維護，救援，保養(yǎng)，維修，稅費繳納，保險處理等附加服務。

4，為企業(yè)提供專職司機雇傭服務，可長期進駐企業(yè)。